0
U Wolf Comfort-u, fokusirani smo na kvalitet ispred brzine. Svaki komad iz naše kolekcije prolazi kroz pažljiv proces izrade i kontrole u našem pogonu u Bosni i Hercegovini.
Naša primarna metoda prodaje je preorder. To znači da se proizvod izrađuje ili alocira tek nakon vaše potvrde narudžbe.
Za sve proizvode naručene u toku trajanja preorder perioda, standardni rok isporuke je 10–14 radnih dana nakon završetka preorder faze. Napominjemo da su navedeni rokovi procijenjeni i mogu biti podložni manjim odstupanjima usljed nepredviđenih okolnosti u procesu proizvodnje ili logistike.
Za proizvode koji su trenutno na stanju, obrada traje 1–3 radna dana, dok je rok isporuke 2–5 radnih dana od trenutka slanja.
Troškovi dostave obračunavaju se prilikom checkout-a. Wolf Comfort zadržava pravo na izmjene cijena dostave u zavisnosti od kurirske službe i regije.
Nakon što vaš paket bude poslat, dobićete potvrdu putem e-maila. Molimo vas da provjerite spam ili junk folder ukoliko ne primite obavještenje.
Wolf Comfort ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana radom kurirskih službi, vremenskim uslovima ili drugim okolnostima van naše kontrole.
Kupac je odgovoran za tačnost podataka o isporuci unesenih prilikom narudžbe. Wolf Comfort ne odgovara za pošiljke koje nisu isporučene zbog netačno unijete adrese.
Kao premium brend, garantujemo kvalitet svakog šava. Ukoliko niste zadovoljni, naš proces povrata je jednostavan, ali striktan.
Povrat ili zamjena mogući su u roku od 14 dana od prijema pošiljke.
Proizvod mora biti nenošen, neoštećen, neopran i u originalnom pakovanju sa svim pripadajućim elementima i etiketama.
Wolf Comfort zadržava pravo da odbije povrat ukoliko artikal pokazuje znake korišćenja ili oštećenja koja nisu fabrička greška.
Za pokretanje povrata ili zamjene, kupac je dužan da nas kontaktira putem kontakt forme ili e-maila prije slanja proizvoda nazad. Povrati poslati bez prethodne najave mogu biti odbijeni.
Troškove povrata i ponovnog slanja (u slučaju zamjene veličine) snosi kupac.
Ukoliko je povrat uzrokovan našom greškom (pogrešan artikal ili fabričko oštećenje), Wolf Comfort preuzima sve troškove.
S obzirom na to da se proizvodnja planira prema broju primljenih preorder narudžbi, otkazivanje narudžbe nakon potvrde plaćanja moguće je isključivo u roku od 24 sata. Nakon tog perioda, narudžba ulazi u proces proizvodnje i ne može biti otkazana do trenutka isporuke.
Svaki komad je ručno kontrolisan. Ako ipak primijetite fabrički nedostatak, kontaktirajte nas odmah putem e-maila shop@thewolfcomfort.com, uz priložene fotografije oštećenja, kako bismo mogli da izvršimo procjenu i riješimo reklamaciju u najkraćem mogućem roku.
